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Simple, rapide, long terme

Editeur et intégrateur de ses offres, CGSI met en œuvre toute son expérience et son savoir-faire pour apporter à  ses clients la sécurité et l’assistance attendue dès le lancement du projet et la mise en place d’ixbat dans votre entreprise.

PROJET

La mise en œuvre rapide d'ixbat s'appuie sur un paramétrage puissant, permettant une approche personnalisée et adaptée tout en conservant les atouts d'une solution standard : des états personnalisables, des tableaux de bord paramétrables.

FORMATION

Centre de formation agréé par tous les organismes, CGSI propose des cursus de formation personnalisés à  chaque projet, adaptés au profil des utilisateurs, aux processus internes ou aux disponibilités des acteurs mobilisés.

POLE CLIENTS

C'est dans la durée que se mesure la valeur apportée par une solution logicielle. Dès la fin du projet, le Pôle Clients CGSI-ixbat accompagne tous nos clients, afin de maximiser l'adoption d'ixbat par les utilisateurs jour après jour.

MAINTENANCE

Notre contrat de maintenance couvre tous les services que vous attendez d'un partenaire :

La Hotline
Une assistance téléphonique de qualité et reconnue par nos utilisateurs, vous assure une disponibilité, fiabilité et performance optimale d'ixbat.

La télémaintenance
Prendre la main à  distance
sur le poste de travail d'un utilisateur en toute sécurité permet une intervention efficace pour comprendre, traiter et vérifier les erreurs de manipulation ou les éventuels dysfonctionnements constatés.

Les Mises à  jour
Pour rendre disponibles les dernières évolutions ou correctifs, les mises à  jour ixbat sont installées à  distance par nos équipes chez nos clients.

Les évolutions d'ixbat
Notre ADN étant le BTP, ixbat est en perpétuelle évolution afin de répondre tous les jours un peu plus aux attentes de nos clients. Dans un monde en mouvement vers le digital : mobilité, législation, technologie, ouverture et intégration aux outils tiers sont autant d'axes de veille et d'innovation pour ixbat.

Un portail Client
Un portail web permet à  nos clients de disposer de toutes les informations nécessaires au suivi de notre relation : demande d'assistance, évolution produit, FAQ, documentation...