PrésentationUne assistance performante et réactive
Depuis plus de vingt ans, CGSI se consacre à la création de progiciels de gestion pour les PME/PMI. Forte d’une équipe professionnelle, performante et réactive, CGSI possède toutes les compétences requises pour développer et mettre en place ses progiciels de gestion chez ses clients. Notre approche de standardisation des développements permet d’adapter le système au métier de nos clients.
- La Hot-line
Une assistance téléphonique assurée de 9h à 12h et de 14h à 18h sauf 17h le vendredi vous permet d’avoir la réponse à vos questions avec la réactivité souhaitée. Notre équipe interne, parfaitement au fait des fonctionnalités de notre système et du contexte applicatif de chaque client, assure ainsi un service de qualité reconnu par nos utilisateurs, pour assurer une disponibilité, fiabilité et performance optimale à nos applicatifs.
- La télémaintenance
Prendre la main à distance sur le poste de travail d’un utilisateur en toute sécurité et à sa demande permet une intervention efficace pour comprendre, traiter et vérifier les erreurs de manipulation ou les éventuels dysfonctionnements constatés.
- Les mises à jour
Incluses dans le contrat de maintenance annuel, les mises à jour iXBAT sont transmises par télémaintenance chez nos clients. Un accès web à l’espace Clients permet aux utilisateurs de disposer de toutes les informations sur ce sujet.
Les projets
Conçu pour s’adapter aux métiers de nos clients, notre offre s’appuie sur un paramétrage puissant, permettant une approche personnalisé tout en conservant les atouts d’une solution standard : des états personnalisables, des tableaux de bord paramétrables. Le système est livré prêt à l’emploi, avec paramétrage initial complet et états standards et/ou personnalisés.
- Démarche projet
En collaboration étroite avec votre équipe projet en interne, nous mettons en oeuvre une démarche d’accompagnement complète pour la mise en place de notre solution dans votre entreprise :
- Analyse préalable des besoins, identification des éventuels ajustements fonctionnels à développer,
- Analyse des impacts organisationnels
- Détermination du scénario de déploiement
- Paramétrage du système seront les règles établies durant la phase d’analyse,
- Déploiement,
- Conduite du projet.
- Formation
Centre formation agréé par tous les organismes, CGSI propose des cursus de formation personnalisés à chaque projet, adaptés au profil des utilisateurs, aux processus internes et aux disponibilités des acteurs mobilisés.
Une assistance performante et réactive
Editeur et intégrateur de ses offres, CGSI met en oeuvre toute son expérience et son savoir-faire pour apporter à ses clients la sécurité et l’assistance attendue dès la mise en place du logiciel dans votre entreprise.
Le contrat de maintenance couvre tous les services que vous attendez d’un partenaire.
Un système évolutif
CGSI est en perpétuelle recherche et développement afin de répondre aux attentes de ses clients et de son marché, de la législation et des évolutions que connaissent l’informatique et les technologies de l’information.
Notre équipe interne de R&D, rompue aux nouvelles technologies et à la technique Oracle, assure tous les développements qui constituent un noyau applicatif homogène et intégré, dans une logique de fiabilité et pérennité du système.
www.ixbat.com . Edité et distribué par : 
www.cgsi.fr