MAINTENANCE

MAINTENANCE

21 juillet 2015

Notre contrat de maintenance couvre tous les services que vous attendez d’un partenaire :

La Hotline
Une assistance téléphonique de qualité et reconnue par nos utilisateurs, vous assure une disponibilité, fiabilité et performance optimale d’ixbat.

La télémaintenance
Prendre la main à  distance
sur le poste de travail d’un utilisateur en toute sécurité permet une intervention efficace pour comprendre, traiter et vérifier les erreurs de manipulation ou les éventuels dysfonctionnements constatés.

Les Mises à  jour
Pour rendre disponibles les dernières évolutions ou correctifs, les mises à  jour ixbat sont installées à  distance par nos équipes chez nos clients.

Les évolutions d’ixbat
Notre ADN étant le BTP, ixbat est en perpétuelle évolution afin de répondre tous les jours un peu plus aux attentes de nos clients. Dans un monde en mouvement vers le digital : mobilité, législation, technologie, ouverture et intégration aux outils tiers sont autant d’axes de veille et d’innovation pour ixbat.

Un portail Client
Un portail web permet à  nos clients de disposer de toutes les informations nécessaires au suivi de notre relation : demande d’assistance, évolution produit, FAQ, documentation…